1. Въведение
Ние от „vittoria.bg“ се стремим да ви осигурим отлични продукти и обслужване. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от покупката, имате право да върнете или замените продукта съгласно условията на нашата политика за връщане и възстановяване.
2. Условия за връщане на продукти
- Срок за връщане: Имате право да върнете продукта в рамките на 14 дни от датата на получаване.
- Състояние на продукта: Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, неотворен, с оригиналната опаковка и етикет.
- Изключения: Продукти, които са персонализирани по поръчка (например, бижута с гравюра или по индивидуални размери), не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни.
3. Процедура за връщане
- Моля, изпратете имейл на info@vittoria.bg с вашето искане за връщане, като посочите номер на поръчката и причина за връщането.
- След като получим и обработим вашата заявка, ще ви предоставим инструкции как да изпратите продукта обратно.
- Продуктът трябва да бъде изпратен в оригиналната му опаковка на адрес, който ще бъде посочен в потвърждението за връщане.
- Разходите за връщане на продукта се поемат от клиента, освен ако продуктът е дефектен или не съответства на поръчката.
4. Възстановяване на сума
- След като продуктът бъде върнат и проверен, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е била извършена плащането.
- Възстановяването на сумата ще се извърши в рамките на 14 работни дни след получаване на върнатия продукт.
5. Анулиране на поръчка
- Ако искате да анулирате поръчка, това може да стане преди тя да бъде изпратена. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да отмените поръчката.
- Поръчки, които вече са изпратени или са персонализирани, не могат да бъдат анулирани.
6. Дефектни продукти
- Ако получите дефектен продукт, моля, свържете се с нас веднага. Ние ще организираме безплатна замяна или възстановяване на сумата. Продуктът трябва да бъде изпратен обратно за проверка и обработка на рекламацията.
